网经社

(电子商务研究中心讯)　　2014年6月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对游戏服务网的投诉称诈骗圈钱。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为该用户投诉内容：

　　购买游戏里物品(订单号: HSGAME-2014612153147)，先按照卖家要求充值了100元到该网站，收货时网站服务人员说我是第一次进入这网站，所以100元的货物不能发送，必须要充值900块钱。 　

　　以下引自客服原话：“尊敬的用户您好:由于您是初次在本平台购买商品.您的用户是新注册用户.尚未开通交易资格本客服是无法为您通过系统审核进行完成交易的.

　　您需要充值900.00元资金到您的用户名：wukai6699开通【开通交易资格】办理完成将会在3-5分钟退还您的900.00元资金到您指定的个人银行账户上在交易您购买的商品即刻为您发货！谢谢。” 　　

　　我按照要求又充值了900元，引自客服原话“用户您好：【开通交易资格】已经为您开通完成！请您登陆您的用户名：wukai6699填写您的银行账户信息进行提现您的900元到您的银行账户上在联系本客服为您交易您购买的商品！” 　　

　　结果我提现时客服说我的银行卡号与个人信息不符，接着此网站就说把我这钱冻结了。引自客服原话“用户您好：办理解冻资金，需要充值3倍的资金将给与成功解冻出您的资金！”

　　据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/云隐)