上海有没有好的客服外包公司？怎么找？

客服外包已经成为了现今企业普遍采用的经济合理的业务方式之一。上海是中国的城市之一，有着众多的客服外包公司，其中有很多是好的优秀的客服公司，那么应该怎么找好的客服外包公司呢?

一、要看公司存续时间

虽然客服外包出现的时间并不长，但随着外包市场逐渐完善，很多以长期发展未初衷的公司存活下来，而以利益为前提的公司而关门。萌萌客客服外包服务公司的资深运营经理曾表示，客服公司的存续时间长短并不能完全代表这家公司有多么的优秀，但可以说明这家公司的综合能力是高于其他公司的，并且期发展历程也是短期公司无法比拟的。

二、看公司客服质量

为什么小编在这里说是“客服质量”呢?如果说是服务质量对于这个服务行业来说有些片面，如果说是客服质量，这不仅代表客服人员的服务质量，还代表客服人员综合素质。萌萌客客服外包公司的客服部经理曾就这样介绍过，客服是网店与客户沟通的桥梁，客服的工作不仅仅是将产品卖出去，更重要的是让客户有良好的体验感，这就要求客服要具备高素质、高能力。

三、看客服在线时间

没有客服在线就相当于实体店没有销售人员，没有为客户答疑解惑的人员。这样的网店会让客户感觉萧条，一个没有生气的店铺你还会逛下去吗?所以客服在线时间是选择客服外包公司重点考察的条件。一般大型客服外包公司会提供白、晚班客服，有的还会提供全天24小时客服时间，这就要你根据需求选择了。

四、看公司的服务成本

看好了，是服务成本。客服外包是商家轻量化管理的选择，当然也是为了节省一部分非不要开支的选择。好的客服外包公司只会收取一定的客服人员的服务费用，不会因为各种理由和原因再收取管理费、设备费用、培训费用等等。

其实上海好的客服外包公司还是挺多的，只是有些劣质公司幌子大，让你办法区别真伪，所以想要得到性价比高的客服公司就要擦亮眼睛，不要被一叶障目，从实质上考察客服公司。